От самосознания к сопереживанию
Основные моменты:
1
Руководители с развитым эмоциональным интеллектом уменьшают текучку кадров в четыре раза
2
Узнайте свой архетип самосознания и очертите свой эмоциональный ландшафт
3
Укрепите взаимодействие с командой с помощью эмпатии и эмоционального интеллекта в виртуальном пространстве
Существует множество полезных навыков, которые стоит осваивать руководителям, но среди них — эмоциональный интеллект является одним из важнейших.
По мере того, как культура компании становится объектом всё большего внимания, значимость этого навыка только растет, особенно потому, что молодые поколения, которые становятся новой рабочей силой, отдают приоритет своему благосостоянию и ощущению, что их работодатели и коллеги их видят и слышат.
Гарвардская школа бизнеса определяет эмоциональный интеллект (ЭИ) как "способность понимать свои эмоции и управлять ими, а также распознавать и влиять на эмоции окружающих". ЭИ теперь признан решающим навыком для лидера, чтобы выделяться среди других.
По мере того, как культура компании становится объектом всё большего внимания, значимость этого навыка только растет, особенно потому, что молодые поколения, которые становятся новой рабочей силой, отдают приоритет своему благосостоянию и ощущению, что их работодатели и коллеги их видят и слышат.
Гарвардская школа бизнеса определяет эмоциональный интеллект (ЭИ) как "способность понимать свои эмоции и управлять ими, а также распознавать и влиять на эмоции окружающих". ЭИ теперь признан решающим навыком для лидера, чтобы выделяться среди других.
Недавние исследования Института Ниагары показывают, что сотрудники под руководством директора с развитым эмоциональным интеллектом в четыре раза реже покидают работу — однако всего 22% управляющих овладели этим навыком.
Если вы задаетесь вопросом, как улучшить свой собственный ЭИ, прекращайте поиски: здесь представлены четыре техники когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) для того, чтобы стать выдающимся руководителем.
1
Определите свой архетип самосознания
Люди с развитым эмоциональном интеллектом осознают себя. Настраивать и понимать свои эмоции, мысли и поведение — и то, как они влияют на окружающих — необходимо для усовершенствования этого навыка
Почему самосознание — это важно?
- Во-первых, оно служит основой для других компонентов эмоционального интеллекта, таких как саморегулирование, эмпатия и социальные навыки.
Когда вы осознаете свои эмоции, вы можете управлять ими более эффективно, что приводит к лучшему управлению стрессом и разрешению конфликтов. - Во-вторых, самосознание усиливает сочувствие, позволяя вам понять свои собственные эмоциональные реакции и, в свою очередь, эмоции других.
Помимо осознания ваших эмоциональных состояний, есть другие основы, которые вы можете обрести и использовать для улучшения вашего самосознания: ваши сильные стороны, слабости, ценности и мотивация.
Хороший отправной точкой будет определить наиболее подходящий к вам архетип самосознания:
Интроспектор
Осознанный
Искатель
Угодник
— так, чтобы вы могли более конструктивно разработать план действий по укреплению этого навыка. Эти четыре архетипа обозначены через матрицу, которая учитывает внутреннее самосознание (насколько хорошо вы себя знаете) и внешнее самосознание (насколько хорошо вы оцениваете то, как вас воспринимают другие).
Понятно, что только лишь теоретически вам может быть трудно определить ваш архетип. Внимательность к вашим эмоциональным реакциям — это отличный способ преодолеть эту неопределенность.
Понятно, что только лишь теоретически вам может быть трудно определить ваш архетип. Внимательность к вашим эмоциональным реакциям — это отличный способ преодолеть эту неопределенность.
Чтобы это сделать, определите факторы, вызывающие сильные эмоциональные реакции, чтобы более эффективно предвидеть свои эмоции и управлять ими и своим поведением.
Уделите время на то, чтобы записать эти триггеры и то, как вы реагируете на них. Это поможет вам разработать стратегии для решения подобных ситуаций в будущем.
Уделите время на то, чтобы записать эти триггеры и то, как вы реагируете на них. Это поможет вам разработать стратегии для решения подобных ситуаций в будущем.
Когда вы испытываете эмоции, постарайтесь идентифицировать и правильно их обозначить. Вместо того, чтобы говорить, что вы чувствуете себя "плохо", определите, чувствуете ли вы себя сердитым, грустным, разочарованным или тревожным.
Чем более подробным и честным вы будете по отношению к своим чувствам, тем лучше, поскольку эта практика поможет вам стать более точным в определении вашего эмоционального ландшафта.
Полезные инструменты для отслеживания прогресса в развитии эмоционального интеллекта включают регулярное самостоятельное оценивание с помощью вопросников или журналов.
Кроме того, тесты, такие как “Определение эмоционального интеллекта” или EQ-i 2.0, могут дать больше информации о вашем уникальном поведении, одновременно предоставляя структурированную обратную связь для разработки плана действий.
Запрашивая отзывы от ваших коллег и семьи, вы также сможете лучше оценить ваше внешнее самосознание.
Кроме того, тесты, такие как “Определение эмоционального интеллекта” или EQ-i 2.0, могут дать больше информации о вашем уникальном поведении, одновременно предоставляя структурированную обратную связь для разработки плана действий.
Запрашивая отзывы от ваших коллег и семьи, вы также сможете лучше оценить ваше внешнее самосознание.
2
Поставьте себя на место других
Эмпатия — способность понимать и разделять чувства других людей, лежит в основе эмоционального интеллекта. Для некоторых людей погружение в эмоции других не происходит естественным образом и является большой проблемой. Хорошо, что сопереживание — это навык, который можно развивать и укреплять посредством определенных стратегий и упражнений.
- Начните с активного слушания: полностью сосредоточьтесь на человеке, который делится своими мыслями, не прерывая и не планируя свой ответ, пока он говорит. Эта практика включает в себя пристальное внимание к словам, тону и телодвижениям человека. Выслушав по-настоящему, вы сможете лучше понять взгляды и эмоции других людей.
- Далее, введите привычку смотреть на вещи с другой точки зрения. Попробуйте поставить себя на место другого человека и представить, как он может чувствовать себя в данной ситуации. Вы можете делать это в ходе разговора, где вы активно пытаетесь понять точку зрения другого человека, задавая открытые вопросы и поощряя своих коллег делиться своими опытом и чувствами.
- Наконец, практиковать эмоциональное маркирование. Во время взаимодействия с другими людьми, постарайтесь идентифицировать и правильно обозначить их эмоции. Например, если кто-то кажется вам расстроенным, обозначьте это чувство, сказав: "Это звучит так, как будто вы чувствуете себя разочарованным." Это не только демонстрирует, что вы обращаете на это внимание, но и признает эмоции человека.
3
Преодолейте виртуальные барьеры
Не секрет, что мы живём в цифровом мире, и виртуальные взаимодействия неизбежны в нашей повседневной жизни. Работа в дистанционном формате, однако, может заставлять чувствовать себя менее личностными и препятствовать развитию эмоционального интеллекта.
Поэтому как руководителю, вам важно предпринять и реализовать стратегии для преодоления этих препятствий в рамках освоения навыков ЭИ для того, чтобы обеспечить взаимодействие с командой.
Поэтому как руководителю, вам важно предпринять и реализовать стратегии для преодоления этих препятствий в рамках освоения навыков ЭИ для того, чтобы обеспечить взаимодействие с командой.
Регулярная и структурированная коммуникация имеет важное значение. Планирование постоянных встреч и групповых совещаний помогает поддерживать чувство взаимосвязи.
Побуждать всех держать камеру включенной — также важно, так как видеть выражение лиц и язык тела улучшает общение и эмпатию. Во время этих встреч, предоставьте членам команды возможность поделиться своими мыслями и чувствами.
Побуждать всех держать камеру включенной — также важно, так как видеть выражение лиц и язык тела улучшает общение и эмпатию. Во время этих встреч, предоставьте членам команды возможность поделиться своими мыслями и чувствами.
Наряду с этим, создайте возможность неформальных взаимодействий для поддержания социального аспекта в работе. Виртуальные перерывы на кофе, тимбилдинговые мероприятия и неформальные чаты могут реплицировать спонтанные разговоры, которые происходят в офисе. Например, Verizon ввёл практику начинать встречи на 5-10 минут позже, чтобы дать людям время перевести дух.
Их результаты впечатляют: 90% сотрудников сообщили, что эффективность совещаний в целом улучшилась, а 78% посчитали, что они тратят меньше времени на заседания, где не требуется их непосредственное участие.
Если вы или члены вашей команды испытываете трудности с виртуальными взаимодействиями, внедрите дополнительные методы КПТ.
Например, начните активно участвовать в совещаниях. Это означает включать камеру, участвовать в беседах и активно прислушиваться к мнению своих подчиненных. Эти привычки помогут вам чувствовать себя более включенным в дела вашей команды.
Например, начните активно участвовать в совещаниях. Это означает включать камеру, участвовать в беседах и активно прислушиваться к мнению своих подчиненных. Эти привычки помогут вам чувствовать себя более включенным в дела вашей команды.
4
Подавайте пример
Как лидер, вы должны практиковать то, что проповедуете. Создавая рабочую среду, в которой ценится эмоциональный интеллект, вы можете сделать это нормой и вдохновить всех в команде на стремление улучшить свой собственный ЭИ.
Предоставьте членам команды возможность размышлять о своих эмоциональных реакциях и взаимодействиях, например, в дневнике или в групповых чатах.
Предоставьте членам команды возможность размышлять о своих эмоциональных реакциях и взаимодействиях, например, в дневнике или в групповых чатах.
Предоставление конструктивной обратной связи — это отличный способ помочь сотрудникам узнать свои сильные стороны и области для улучшения эмоционального интеллекта.
Поднимите этот вопрос на новый уровень, организовав тренинги, посвященные эмоциональному интеллекту. Существует много высших учебных заведений, таких как Гарвардский и Оксфордский университеты, которые предлагают дополнительное образование для руководителей бизнесов и профессионалов для улучшения их ЭИ.
Более экономичная стратегия — обмен книгами, статьями и онлайн-ресурсами, которые предлагают идеи и практические советы по улучшению ЭИ.
Эти курсы и ресурсы должны быть сосредоточены на таких актуальных темах как самосознание, эмоциональное регулирование, эмпатия и социальные навыки.
Все эти техники являются доказанными стратегиями по усовершенствованию вашего ЭИ, чтобы стать лучшим руководителем.
Используйте эти инструменты для внедрения культуры сопереживания, вовлеченности и доверия в вашей команде. Эмоциональный интеллект — это больше, чем просто понимание ваших чувств — это то, что повышает уровень вашего карьерного успеха и делает вас выдающимся управляющим.
Используйте эти инструменты для внедрения культуры сопереживания, вовлеченности и доверия в вашей команде. Эмоциональный интеллект — это больше, чем просто понимание ваших чувств — это то, что повышает уровень вашего карьерного успеха и делает вас выдающимся управляющим.
Оставьте свой запрос
Заполните форму ниже или свяжитесь со мной по указанным контактам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
